南園義一ＲＩ元理事監修によるＲＩ2650地区のマニュアル編集委員会が作成したＲＬＩのディスカッションリーダー研修の手引きからポイントを以下に書き出しします。
第12節 ＲＬＩのＤＬの注意点
- 目的がズレない様に。意見をメモに控えることも大切。
- 参加者の意見交換であることを頭に置く
- 参加者が演説を始めた場合、如何に中断さえるかはリーダーの仕事です。
- 軌道修正のため「その話は、本日の討議目的とは違いますので・・」
- リーダーが直接返事をせず「参加者の意見には、参加者がコメントをする」
- 発言のない人には名指しで。まんべんなく意見を求める
- 意見が止まった場合、過激的な質問をぶつけ、反対意見を求めるのもひとつの手段
第13節 ＲＬＩの研修会場の準備
参加者が会場に来る前の準備；必要な時は。研修目的などを壁に掲げる。席はＵ字がベスト。
セッションを始める時；遅刻者を待たず開始。自己紹介のため名刺を参加者の席に置く。第1セッション以外は自己紹介を求めない。すぐにセッションを始める。
セッション中はどうするか；時間配分に従い、要点は全て伝える。ゆっくり、はっきり話す。自由討論中は部屋中を動く。参加者全員に参加してもらえるように務める。時間通りに終了。最後に参加者に対し礼を言う。
第14節 ハプニングへの心構え
ファシリテーターは指導者ではない。「葛藤を誘う場面を用意すること」「主体的な発言を促すこと」そして共に育つ「共育者」であること
第15節 迷惑な行動に対する対処方法
- 妨げとなる会話；おしゃべりをしている参加者の傍に行く。無言で視線をその参加者に向け、注意を引く。
- 知ったかぶりをする参加者；他の参加者に答えてもらうように名指し質問をする。
- 講師気取りのいつまでも話す参加者；発言の順番を決める。発言者の視界を遮り、他の参加者が見えないようにする。
- ロータリーの見解に反対する参加者；「みなさん、この意見に賛成でしょうか？」とグループ全体に質問を向ける。
- リーダーに対して批判的な参加者；「どなたか、Ａさんに対し、これを説明できる方いらっしゃいますか？」
- リーダーの資格を疑う参加者；自分の個人的な経験より、グループ全体の経験の方が優れていることをセッション始めに説明。
- 仲間の答えを批判する参加者；様々な意見が存在するのは当然で、慣習も異なるものだと説明。
- 退屈している参加者；その参加者の傍に行き、質問をする。
- 居眠りをしている参加者；その参加者の傍に行き、質問をする。グループ全体に立ちあがってもらい、身体を軽く動かしてもらう。
- 遅刻してきた参加者；定刻通りにセッションを始める。セッション後、グループの妨げにならぬよう時間を守るよう注意する。
- 早口の参加者；ゆっくり明確に話すように注意する。
- 議題から外れた質問や答える参加者；公開フォーラム討論の際に話し合えるように質問を書き留めてもらう。
- 時間が来ても同じ問題に執着している参加者；後ほど話合うために、用紙に問題点を書いてもらう。
- 発言者の話の腰を折る参加者；発言者の視界を遮り、他の参加者が見えないようにする。他に発言を求める。
- 誰からも発言が無くなった時；少しの間考える時間を与える。質問を繰り返すか、別な言い方をする。隣の人同士でこの問題について話し合いを指示する。
- 参加の度合いが過ぎる場合（クロストーク）；他の人からも意見を聞く。
- リーダーに答えを期待する参加者；リーダーは進行役であることを伝える。リレー形式の質問を用いてグループに答えを求める。または逆式の質問を用いる。
第16節 最後に重要なことのまとめ
- ファシリテーターには「カウンセラー」的な役割に加え、時に「エンターティナー」的な要素が求められる。
- スタッフ同士のクリティーク（プログラムの良い点、悪かった点について客観的な評価を受けること）が大事。
- 「全体の流れ」「話し方」「ハプニングへの対応」「今後の改善」について指導を受ける。
- 議題が何であれ、肯定的な態度を持つこと
- それが、絶対必要な場合以外は、リーダーは質問に答えない
- いつもリラックスしてスマイル
- ともかく楽しみましょう
