貿易取引先の担当者のMOQ（最小ロット数）を、メールのタイプミスでCOQ（品質）との問い合わせがあった。当然、Cost of Qualityなどというフレーズは初めて聞く言葉で、意味がわからず友人に聞いてみたりネットで調べてみた。 「品質コスト」とはコストで品…